En este artículo, proporcionamos una descripción detallada de los pasos fundamentales del Control de Calidad, así como los plazos asociados a dicho proceso.
Proceso de Control de Calidad
1. Creación y Solicitud de Distribución:
Un usuario inicia el proceso creando un lanzamiento y solicitando su distribución a los canales.
2. Revisión por el Equipo de Control de Calidad:
El lanzamiento entra en estado de revisión por parte del equipo de Control de Calidad, visible en la pestaña "1. Info Album". Durante esta fase, se verifica la integridad de los metadatos y se examina si cumple con los estándares de calidad de RYLTY.
3. Aprobación del Lanzamiento:
Tras la revisión, si no surgen incidentes y todos los metadatos están completos y correctos, el lanzamiento recibe la aprobación. En caso de ser necesario realizar cambios, el usuario será contactado por el equipo de Control de Calidad.
4. Procesamiento Automático y Seguimiento del Estado:
Una vez aprobado, la plataforma procesa automáticamente los envíos. El estado de los lanzamientos puede ser rastreado en la pestaña "5. Histórico".
Plazos de Control de Calidad (QC)
- El proceso de validación puede tardar hasta un máximo de 21 días laborables, aunque existen casos excepcionales donde, debido a la naturaleza del contenido, la revisión puede extenderse.
- La validación puede resultar en una de dos acciones: "Aprobado" o "No Aprobado", .
- Aprobado: indicando que el contenido cumple con los estándares y se distribuirá automáticamente.
- No aprobado: generando un ticket explicativo para que el usuario corrija los problemas identificados.
Periodo de Correcciones
En caso de que el contenido no sea aprobado, el usuario tiene un plazo máximo de 10 días (dependiendo de la razón del rechazo) para realizar las correcciones necesarias y ponerse en contacto con el equipo de Control de Calidad. Si no se realizan cambios durante este periodo, el lanzamiento será cancelado.
Estándares de Aprobación
Los estándares para la aprobación se detallan en la Guía de Estilo. Todo contenido debe cumplir con estas directrices para ser aprobado y distribuido a los canales.
Nota Importante
Una vez aprobado, el lanzamiento se envía a los canales. Nuestro plazo de revisión de Control de Calidad se aplica únicamente al proceso previo a la distribución.
Para obtener más información sobre los plazos de publicación de contenido, te invitamos a explorar información adicional en este enlace.