En este artículo, proporcionamos una descripción detallada de los pasos fundamentales del Control de Calidad, así como los plazos asociados a dicho proceso.
Proceso de Control de Calidad
1. Creación y Solicitud de Distribución:
Un usuario inicia el proceso creando un lanzamiento y solicitando su distribución a los canales.
2. Revisión por el Equipo de Control de Calidad:
El lanzamiento entra en estado de revisión (Estado: En Revisión) por parte del equipo de Control de Calidad. Durante esta fase, se verifica la integridad de los metadatos y se examina si cumple con los estándares de calidad de RYLTY.
3. Aprobación del Lanzamiento:
Tras la revisión, si no surgen incidentes y todos los metadatos están completos y correctos, el lanzamiento recibe la aprobación (Estado: Aprobado). En caso de ser necesario realizar cambios, el usuario será contactado vía email y la distribución del lanzamiento quedará pausada hasta solventar el problema (Estado: Acción de cliente requerida)
4. Procesamiento Automático y Seguimiento del Estado:
Una vez aprobado, la plataforma procesa automáticamente los envíos. El estado de los lanzamientos puede ser rastreado en la "Pestaña Historial de distribución".
Plazos de Control de Calidad (QC)
- El proceso de validación puede tardar hasta un máximo de 21 días laborables, aunque existen casos excepcionales donde, debido a la naturaleza del contenido, la revisión puede extenderse.
- La validación puede resultar en una de dos acciones: "Aprobado" o "No Aprobado", .
- Aprobado: indicando que el contenido cumple con los estándares y se distribuirá automáticamente.
- No aprobado: generando un ticket explicativo para que el usuario corrija los problemas identificados.
Estados del lanzamiento
Para mejorar el seguimiento del estado de cada lanzamiento, se mostrarán los siguientes estados más detallados:
| Estado | Acción requerida por el usuario | Descripción |
|---|---|---|
| Borrador | El usuario debe solicitar la distribución para que el lanzamiento pase al estado de revisión > Como corregir | Aún no se ha solicitado la distribución a los DSPs. |
| Enviado a revisión | No es necesario hacer nada. Debe esperar a que un agente revise el contenido. | Se ha solicitado la distribución a los DSP y está pendiente de ser revisada por un agente. |
| En revisión | No puede editar el lanzamiento. Debe esperar el resultado de la revisión. | Un agente está revisando activamente el contenido del lanzamiento. La edición queda bloqueada. |
| Acción requerida | Debe acceder al lanzamiento y realizar las modificaciones solicitadas para continuar el proceso. Encontrará los detalles de las correcciones en el correo enviado por el equipo de soporte | Se necesitan cambios en los metadatos o assets por parte del usuario final. La edición está disponible. |
| Documentos requeridos | Debe subir la documentación solicitada para que el equipo pueda continuar la validación. Encontrará los detalles de las correcciones en el correo enviado por el equipo de soporte | Se necesita documentación adicional por parte del usuario final. La edición no está disponible. |
| Entregado | No se requieren acciones adicionales. El lanzamiento ya está enviado a los canales. | El lanzamiento ha sido aprobado y distribuido a los DSPs. |
| Rechazado | Puede consultar los motivos del rechazo. | El contenido no cumple con las directrices de los DSPs. |
Periodo de Correcciones
En caso de que el contenido no sea aprobado, el usuario tiene un plazo máximo de 10 días (dependiendo de la razón del rechazo) para realizar las correcciones necesarias y ponerse en contacto con el equipo de Control de Calidad. Si no se realizan cambios durante este periodo, el lanzamiento será cancelado.
Estándares de Aprobación
Los estándares para la aprobación se detallan en la Guía de Estilo. Todo contenido debe cumplir con estas directrices para ser aprobado y distribuido a los canales.
Nota Importante
Una vez aprobado, el lanzamiento se envía a los canales. Nuestro plazo de revisión de Control de Calidad se aplica únicamente al proceso previo a la distribución.
Para obtener más información sobre los plazos de publicación de contenido, te invitamos a explorar información adicional en este enlace.