Si necesitas eliminar un lanzamiento de los canales en los que fue distribuido a través de RYLTY, puedes hacerlo solicitando una retirada (también conocida como takedown). A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
✅Pasos para retirar un lanzamiento de todos los canales:
1. Inicia sesión en tu cuenta de RYLTY.
2. Dirígete al lanzamiento que deseas retirar.
3. Haz clic en "Gestionar la distribución".
4. Una vez en el apartado gestionar la distribución, en la parte superior de la página, haz clic en "Retirar de todos los canales".
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la retirada. El sistema te indicará que estás creando un pedido tipo “T” (de Takedown).
6. En la misma sección "Distribución > Pedido actual", revisa los detalles del pedido y haz clic en "Confirmar pedido" al final de la página.
7. Se te redirigirá a la sección de pago. Podrás pagar mediante Stripe, PayPal o el saldo de tu cuenta. Si no hay coste, simplemente confirma el pedido.
8. ¡Listo! Tu orden de retirada se habrá enviado correctamente. Puedes hacerle seguimiento desde la "Pestaña Historial de Distribución".
✅ Pasos para retirar un lanzamiento de un canal específico:
1. Inicia sesión en tu cuenta de RYLTY.
2. Dirígete al lanzamiento que deseas retirar.
3. Haz clic en "Gestionar la distribución".
4. Busca el canal del que quieres retirarlo.
5. Haz clic en "Retirar" junto al nombre del canal.
6. El resto del proceso es igual que "retirar un lanzamiento de todos los canales"
IMPORTANTE:
- Para que se ejecute la retirada correctamente y sin errores, las publicaciones deben conservar todos los metadatos (carátula, audios, códigos, artistas, etc.) con los que se distribuyeron originalmente para que los canales puedan completar el takedown. La omisión de estos detalles puede afectar el proceso de retirada.
- El proceso de retirada puede tomar entre 1 y 10 días para completarse en todos los canales. Si, después de este período, el contenido no se ha retirado, se recomienda ponerse en contacto con el departamento de Soporte para investigar y resolver cualquier problema.
Borrar metadatos del Catálogo después de haber distribuido el contenido no está permitido
Una vez que un lanzamiento ha sido distribuido y se han generado los códigos ISRC/UPC correspondientes, no es posible eliminarlo del catálogo. La plataforma necesita mantener los metadatos registrados aunque el lanzamiento haya sido retirado. Borrar estos metadatos después de la distribución no está permitido.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de Soporte.