Si deseas eliminar contenido de los canales en RYLTY, puedes realizar una solicitud de retirada o takedown. A continuación, te proporcionamos las instrucciones y consideraciones importantes:
Cómo solicitar una retirada
Para proceder a dar de baja un lanzamiento en los diferentes canales, puedes seguir las siguientes instrucciones:
1. Ve al lanzamiento que deseas retirar de los canales.
2. Dirígete a la sección "Gestionar la distribución"
3. Si deseas retirar la publicación de todos los canales: Haz clic en el botón "Retirar de todos los canales" ubicado en la parte superior derecha de la página.
4. Si deseas realizar un takedown en un solo canal: Busca el canal específico y haz clic en "Retirar".
IMPORTANTE:
- Las publicaciones deben conservar todos los metadatos (carátula, audios, códigos, artistas, etc.) con los que se distribuyeron originalmente para que los canales puedan completar el takedown. La omisión de estos detalles puede afectar el proceso de retirada.
- El proceso de retirada puede tomar entre 1 y 10 días para completarse en todos los canales. Si, después de este período, el contenido no se ha retirado, se recomienda ponerse en contacto con el departamento de Soporte para investigar y resolver cualquier problema.
Borrar metadatos del Catálogo después de haber distribuido el contenido no está permitido
Una vez que un lanzamiento ha sido distribuido y se han generado los códigos ISRC/UPC correspondientes, no es posible eliminarlo del catálogo. La plataforma necesita mantener los metadatos registrados aunque el lanzamiento haya sido retirado. Borrar estos metadatos después de la distribución no está permitido.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con el departamento de Soporte.