Existen diferentes motivos por los que la cuenta de un usuario puede ser bloqueada.
- La cuenta está desactivada
Para volver a activar tu cuenta solicite una nueva contraseña, si no le funciona, contacte con nuestro equipo de soporte.
- La cuenta no tiene contraseña
Cómo proceder cuando recibes el siguiente mensaje: No tienes contraseña en tu cuenta, pero estás autorizado por las siguientes cuentas de redes sociales.
Esto puede ocurrir debido a:
- Se ha saltado algún paso durante la creación o el proceso de activación de la cuenta de usuario. En este caso, el procedimiento de inicio de sesión funciona, pero la cuenta necesita ser activada y debemos enviarle un email de reseteo.
Para solicitar un email de reseteo, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.