Eliminar contenido y metadatos en nuestra plataforma es un proceso sencillo, pero es importante entender qué se puede eliminar, en qué casos y qué no se puede eliminar. En esta guía te explicamos las reglas, las diferencias clave y los pasos a seguir según cada situación.
¿Qué significa “eliminar” en la plataforma?
Existen reglas para garantizar la integridad y el cumplimiento de los datos. Nuestra plataforma permite eliminar distintos elementos, como:
- Lanzamientos
- Pistas
- Sellos
- La cuenta de usuario
No obstante, existen limitaciones importantes para garantizar el cumplimiento de las normativas del sector y la integridad de los datos.
⚠ Diferencia entre eliminar y retirar contenido de los DSPs
Eliminar un elemento no es lo mismo que retirar o dar de baja contenido de los canales (DSPs).
- Eliminar: borra el elemento de la plataforma (solo posible si no tiene un histórico).
- Retirar de los DSPs: elimina el contenido de las tiendas y plataformas digitales, pero no lo borra de la plataforma.
👉 Si lo que quieres es retirar tu contenido de los canales, sigue los pasos indicados en el artículo Retirar mi contenido de los DSP's.
¿Qué se puede eliminar y qué no?
Solo es posible eliminar contenido o metadatos si no han sido distribuidos ni solicitados para su distribución.
Una vez que un lanzamiento ha sido distribuido (o enviado a distribución), ya no es posible eliminar:
- El lanzamiento
- Las pistas asociadas
- El sello
- La cuenta
En estos casos, conservamos determinados metadatos por motivos de cumplimiento normativo y experiencia de usuario.
Cómo eliminar contenido en la plataforma
Si el contenido no ha sido distribuido, podrás eliminarlo de forma permanente desde la plataforma utilizando el icono de la papelera.
Eliminar un lanzamiento
- Ve a Catálogo > Lanzamientos
- Busca el lanzamiento que deseas eliminar
- Haz clic en el icono del cesto de basura
Eliminar una pista
- Ve a Catálogo > Pistas
- Busca la pista que deseas eliminar
- Haz clic en el icono del cesto de basura
Eliminar un sello
- Ve a Catálogo > Sellos
- Busca el sello que deseas eliminar
- Haz clic en el icono del cesto de basura
Cancelar tu cuenta
Para cancelar tu cuenta, accede a Mi Cuenta y completa el formulario de cancelación de membresía haciendo clic en el botón Cancelar dentro de la sección Mis membresías.
IMPORTANTE - Antes de hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:
- Cancelar la membresía no retirará los lanzamientos de los DSPs
- Si deseas retirar tu contenido de los canales, deberás gestionarlo antes de cancelar la membresía
- Al cancelar la membresía, perderás acceso a tu cuenta
- Para volver a gestionar tu cuenta en el futuro, será necesario reactivar una membresía
- La información de la cuenta de distribución solo podrá eliminarse si la cuenta no dispone de histórico
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