¿Cómo puedo eliminar un lanzamiento, una pista, un sello o mi cuenta?

Eliminar contenido en RYLTY es sencillo, pero conviene entender qué se puede eliminar, en qué casos y qué no. Aquí te explicamos las reglas y los pasos según cada situación.

Eliminar no es lo mismo que retirar de los DSPs

Antes de nada, ten clara esta diferencia:

• Eliminar: borra el elemento de la plataforma. Solo es posible si no tiene histórico, es decir, si no ha sido distribuido.
• Retirar de los DSPs: da de baja el contenido de las tiendas y plataformas digitales, pero no lo borra de la plataforma.

👉 Si lo que quieres es retirar tu música de los canales, sigue los pasos de Retirar mi contenido de los DSPs.

¿Qué se puede eliminar y qué no?

Solo puedes eliminar contenido o metadatos si no han sido distribuidos ni enviados a distribución.

Una vez que un lanzamiento se ha distribuido (o enviado a distribución), ya no es posible eliminar el lanzamiento, sus pistas ni el sello asociado. En esos casos conservamos ciertos metadatos por motivos de cumplimiento normativo.

Cómo eliminar un lanzamiento, una pista o un sello

Si el contenido no ha sido distribuido, puedes eliminarlo de forma permanente con el icono de la papelera:

Eliminar un lanzamiento

1. Ve a Catálogo > Lanzamientos.
2. Busca el lanzamiento que quieres eliminar.
3. Haz clic en el icono de la papelera.

Eliminar una pista

1. Ve a Catálogo > Pistas.
2. Busca la pista que quieres eliminar.
3. Haz clic en el icono de la papelera.

Eliminar un sello

1. Ve a Catálogo > Sellos.
2. Busca el sello que quieres eliminar.
3. Haz clic en el icono de la papelera.

Cancelar tu membresía no es lo mismo que eliminar tu cuenta

Son dos cosas distintas:

• Cancelar la membresía: dejas de pagar y tu cuenta pasa al plan gratuito. Sigues teniendo cuenta y acceso, aunque con funciones limitadas.
• Eliminar la cuenta: cierras tu cuenta de RYLTY de forma definitiva y pierdes el acceso.

Cancelar tu membresía

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde la página Membresía de tu cuenta, a través del portal de gestión de pagos.

Antes de cancelar, ten en cuenta:

• Cancelar la membresía no retira tus lanzamientos de los DSPs.
• Si quieres retirar tu contenido de los canales, hazlo antes de cancelar: al pasar al plan gratuito perderás el acceso a la sección de distribución y ya no podrás gestionarlo.
• Al terminar tu membresía, tu cuenta pasa al plan gratuito (Free): conservas el acceso a tu cuenta, pero de forma limitada. En Free no podrás usar la distribución (catálogo, envíos, actualizaciones o retiradas), las analíticas, el publishing ni los smartlinks. Tienes el detalle en ¿Qué pasa cuando mi membresía caduca?
• Para volver a usar esas funciones, solo tienes que reactivar un plan.

Eliminar tu cuenta

Puedes cerrar tu cuenta tú mismo desde Perfil > Ajustes > Eliminar mi cuenta. El asistente te pedirá el motivo de la baja, te mostrará todo lo que implica y te pedirá una confirmación final.

Eliminar tu cuenta es definitivo: no se puede deshacer.

Antes de eliminar tu cuenta: retira tu música si quieres darla de baja

Al eliminar la cuenta, tu música NO se retira de los canales: tus lanzamientos siguen publicados en las tiendas y plataformas digitales.

Si quieres darlos de baja, solicita la retirada antes de cerrar la cuenta siguiendo los pasos de Retirar mi contenido de los DSPs. Una vez cerrada la cuenta ya no podrás gestionarlo tú.

Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta

• Tu membresía y sus renovaciones se cancelan de inmediato, sin reembolso del periodo ya pagado. No se te volverá a cobrar.
• Pierdes el acceso a tu cuenta y no podrás volver a entrar.
• Tus smartlinks dejan de funcionar: sus enlaces públicos ya no abrirán ninguna página.
• Dejas de recibir ingresos en tu cuenta. Las regalías que genere tu música a partir del cierre ya no se te abonarán.
• No podrás volver a crear una cuenta en RYLTY con ese mismo correo electrónico.

Si tienes saldo pendiente

Al cerrar tu cuenta generamos automáticamente una solicitud de pago por todo tu saldo pendiente, aunque no alcance el umbral mínimo de cobro habitual. No tienes que pedirlo tú: lo abonaremos con los datos de cobro de tu perfil siguiendo el proceso habitual de pagos.

Por eso, si tienes saldo pendiente necesitas tener configurado tu método de cobro (PayPal o transferencia bancaria) antes de eliminar la cuenta. Si te falta, el asistente no te dejará continuar: complétalo primero en tu perfil, porque después del cierre ya no podrás modificarlo.

Si prefieres cobrar antes de cerrar, puedes solicitar el pago desde tu saldo siempre que superes el umbral mínimo. Tienes el detalle en ¿Cómo puedo solicitar el cobro de mis ventas?

Si tienes obras registradas en publishing

Si tienes obras en la sección de publishing, para cerrar la cuenta deberás solicitar expresamente la no renovación de tus contratos editoriales marcando la casilla correspondiente en el último paso del asistente. Tu solicitud queda registrada con la fecha del día.

Ten en cuenta que los contratos editoriales siguen vigentes hasta el final de su periodo en curso: la no renovación surte efecto cuando ese periodo termina.

Qué conservamos y por qué

Al eliminar tu cuenta esta queda cerrada y sin acceso, pero no borramos toda la información: por obligación legal y de cumplimiento debemos conservar determinados datos, como los movimientos económicos de tu saldo, las facturas y recibos emitidos y los contratos firmados.

Es el mismo motivo por el que no se puede eliminar contenido que ya ha sido distribuido.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda, nuestro equipo de soporte está a tu disposición desde el Centro de Ayuda.